Gizlilik ve Çerez Politikası

Formart Klima Havalandırma Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Formmekanik”, “Şirket”, “biz”) olarak, ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu politika, formmekanik.com.tr adresindeki web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim veya teklif formlarımızı doldurduğunuzda ya da telefon/WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğini anlatır.

Verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebepler, verilerin aktarımı ve 6698 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki başvuru usulünüz ayrıntılı olarak KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. İki metin birbirini tamamlar; çelişki hâlinde KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

Kısaca: Yalnızca size dönüş yapabilmek ve talep ettiğiniz hizmeti sunabilmek için gereken bilgileri isteriz. Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Ölçüm ve reklam çerezleri ise siz onay vermeden hiç çalışmaz.

Sizin Bize İlettikleriniz

• İletişim bilgileri: İletişim veya teklif formunu doldurduğunuzda paylaştığınız ad-soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Proje bilgileri: Doğru bir fiyat teklifi ve keşif planı hazırlayabilmemiz için ilettiğiniz mekân tipi, yaklaşık alan, iç ünite sayısı, kurulum adresi/bölgesi gibi teknik bilgiler.
• Mesaj içeriği: Formda, e-postada veya WhatsApp'ta bize yazdığınız serbest metin.

Siteyi Kullanırken Otomatik Oluşan Bilgiler

• Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, siteye giriş yaptığınız sayfa ve ziyaret zamanı. Bu kayıtlar hosting sağlayıcımızın sunucu günlüklerinde tutulur ve güvenlik ile hata tespiti için kullanılır.
• Kullanım verileri: Hangi sayfaları görüntülediğiniz, sitede ne kadar kaldığınız ve hangi bağlantılara tıkladığınız. Bu veriler yalnızca çerez onayı verdiyseniz toplanır ve toplu (istatistiksel) olarak değerlendirilir.

Toplamadığımız bilgiler: Sitemiz üzerinden ödeme alınmaz; kredi kartı, banka veya kimlik/TC numarası bilgisi istenmez. Üyelik veya hesap oluşturma özelliği yoktur. Sağlık, din, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veriler hiçbir şekilde talep edilmez — form alanlarına bu tür bilgileri yazmamanızı rica ederiz.

• Talebinize dönüş yapmak, keşif planlamak ve fiyat teklifi hazırlamak,
• Klima, VRF ve merkezi iklimlendirme sistemlerinde satış, montaj, servis ve periyodik bakım hizmetlerini sunmak,
• Satış sonrası destek ile garanti süreçlerini yürütmek,
• Sitenin güvenliğini sağlamak, hataları tespit edip gidermek,
• Onay vermeniz hâlinde, sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını ölçüp kullanıcı deneyimini ve reklam performansımızı iyileştirmek,
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi bu amaçların dışında kullanmayız. Size onayınız olmadan tanıtım e-postası, SMS veya arama yoluyla ticari elektronik ileti göndermeyiz.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitelerin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde çerezler üç grupta toplanır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması ve çerez tercihinizin hatırlanması için gereklidir; onaya tabi değildir ve devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Kaç kişinin hangi sayfaları ziyaret ettiğini toplu olarak ölçer. Yalnızca onayınızla çalışır.
• Pazarlama çerezleri: Reklam kampanyalarımızın sonucunu ölçer ve ilgi alanınıza uygun reklam gösterimini mümkün kılar. Yalnızca onayınızla çalışır.

Siteye ilk girişinizde karşınıza çıkan çerez bandında “Reddet” derseniz, zorunlu çerezler dışında hiçbir çerez yazılmaz ve hiçbir ölçüm veya reklam kodu sayfaya yüklenmez. Onay vermemeniz siteyi kullanmanızı veya bizden hizmet almanızı hiçbir şekilde engellemez.

Sitemizde Kullanılan Çerezler

Aşağıdaki üçüncü taraf çerezleri yalnızca onay verdiğinizde ve ilgili ölçüm aracı sitede etkinken oluşturulur. Süreler, sağlayıcıların ilan ettiği azami değerlerdir.

Kararınızı istediğiniz an değiştirebilirsiniz. Aşağıdaki butona bastığınızda kayıtlı tercihiniz silinir, sayfa yenilenir ve çerez onay bandı yeniden karşınıza çıkar. Tercih belirtmezseniz 12 ay sonunda size yeniden sorulur.

Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde çerez tercihiniz hatırlanamayacağı için bant her ziyarette tekrar görünebilir.

Onay vermeniz hâlinde çalışan ölçüm ve reklam araçları (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Meta Pixel) verilerini kendi sunucularında işler. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, dijital iz verileriniz KVKK m.9 uyarınca açık rızanıza dayanarak yurt dışına aktarılabilir. Çerez bandında “Reddet” seçeneğini işaretlerseniz bu aktarım hiç gerçekleşmez.

Google Haritalar gömmesi: İletişim sayfamızdaki harita, yüklendiğinde Google'a ait çerezler yazar. Bu nedenle harita da çerez onayınıza bağlıdır: onay vermediyseniz harita otomatik olarak yüklenmez; yerine adresimiz ve yön tarifi bağlantısı gösterilir. Dilerseniz "Haritayı yükle" butonuyla yalnızca o görüntüleme için haritayı açabilirsiniz; bu, kayıtlı çerez tercihinizi değiştirmez.

Bunların dışında kişisel verileriniz; yalnızca talep ettiğiniz hizmetin sunulması için Şirket bünyesindeki yetkili teknik personelimizle ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Web sitemiz statik olarak yayınlanır; form verileriniz sitede bir veritabanında tutulmaz, doğrudan iletişim kanallarımıza ulaşır.

Sitemizde üçüncü taraf adreslere giden bağlantılar bulunur — örneğin güncel fiyat sayfamız mitsubishiklimafiyatlari.com, WhatsApp iletişim hattımız ve sosyal medya hesaplarımız. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformun kendi gizlilik politikası ve çerez uygulamaları geçerli olur; söz konusu sitelerin içeriğinden ve veri işleme faaliyetlerinden Şirketimiz sorumlu değildir.

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri uygularız:

• Tüm site trafiği HTTPS (SSL/TLS) ile şifrelenir,
• Talep kayıtlarına yalnızca ilgili satış ve teknik personelimiz erişebilir,
• Hosting ve e-posta altyapımızda güncel güvenlik yamaları ve erişim denetimi uygulanır,
• Personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır.

Hiçbir internet aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatır, bize hassas nitelikli bilgi (kimlik, sağlık, finansal veri) göndermemenizi öneririz.

• Teklif ve iletişim kayıtları: Talep tarihinden itibaren 3 yıl.
• Sözleşme ve ticari kayıtlar: İlgili mevzuat uyarınca 10 yıl.
• Çerez verileri: Yukarıdaki tabloda belirtilen süreler, en fazla 24 ay.

Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir.

Hizmetlerimiz ve web sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait verinin tarafımıza iletildiğini fark ederseniz info@formmekanik.com.tr adresine bildirmeniz hâlinde ilgili kaydı gecikmeksizin sileriz.

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hakların tam listesi ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

Talebinizi info@formmekanik.com.tr adresine iletebilirsiniz; başvurunuzu en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

Hizmetlerimizde, kullandığımız araçlarda veya mevzuatta değişiklik olduğunda bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve yürürlük tarihi sayfanın başındaki “Son güncelleme” bilgisinden takip edilebilir. Önemli değişikliklerde çerez onay bandı üzerinden tercihiniz yeniden sorulur.